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临沭:农商银行双管齐下打造最美厅堂

  发?#38469;?#38388;:2019-12-27 21:49:00 下载在临沂客户端 论坛

  为进一?#28966;?#24443;落实山东省联社党委“123456”总体工作思路和临沂审计?#34892;?#30340;工作部署,临沭农商银行根据网点转型的具体要求陆续完成了全县29家网点的高柜改低柜、智慧厅堂建设和营销转型的工作,依托软?#24067;?#30340;提升,力争打造最美厅堂。

  人员服务到位,提升软实力。通过固化式培训,提高一线厅堂营销人员形象标准化、服务流程的标准化和服务意识渗透。通过加大监督力度,利用高清视频监控,对全辖网点的厅堂服务进行远程监督检查,进一?#25945;?#21319;一线服务人员的服务水?#20581;?#21033;用厅堂网格区域划分,做到处处有服务、不留空白区。

  厅堂管理到位,增强硬实力。通过合理的厅堂布局,利用智慧厅堂区、现金服务区、客户休息区等区域划分,让普通客户体会厅堂的魅力。通过军人绿色通道、爱心休息座椅和便民服务驿站等方式,让特殊的客户群体感受?#24418;?#24230;的服务。迎合节日气息,利用气球、彩带和LED展板等打造最美厅堂。

  (刘欣)

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来源:琅琊新闻网  原创  编辑:刘玉刚

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