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利国爱家 安享健康 利安人寿第八届客服节公益节暨司庆八周年隆重开幕

www.fvyxe.club 琅琊新闻网    发?#38469;?#38388;:2019-08-28 17:24:00 ?#30053;?#20020;沂通客户端 论坛

  8月23日,主题为“利国爱家 安享健康”的利安人寿第八届客服节公益节暨司庆八周年在南京隆重开幕。在国家全面实施“健康中国”战略之际,本届客户服务节响应政策号召,以服务提质,以公益传爱,通过举办“我与名医有约”健康讲座、推出“可视化健康档案”服务等一系列客服活动,发布“幸福微笑?#34180;?#31461;享阳光?#34180;?#29233;心中药材?#34180;?#28142;安青莲岗村农业扶贫”?#20154;?#22823;年度公益项目,?#26377;?#32654;?#33945;?#27963;、利安相伴”的服务宗旨和“人人公益、个个慈善”的公益理念,进一步提升客户体验,传递公益主张,践行企业社会责任。     

   

  共青团江苏省委副书记陆峰、中国人口福利基金会项目代表张倩、甘肃定西大涝?#26377;?#23398;校长陈全荣,以及利安人寿合作企业代表、客户代表等近300位来宾参加本届客服节公益节暨司庆八周年启动仪式,共同见证?#33487;?#19968;重要时刻。会上,利安人寿重磅推出六大升级服务举措,五大客户回馈活动,并将在客服节期间开展四大主题活动,打造有温度的利安人寿客户服务品牌。     

  

  利安人寿副董事长、总裁刘政?#29701;?#22763;在启动仪式上表示:“利安人寿始终不忘初心,牢记使命,努力服务社会民生,守护客户美?#33945;?#27963;,全力奉献公益慈善。公司将努力创造最大的经济效益和社会效益,以实际行动回报我们的客户、奉献我们的社会!”   

综合实力稳步提升  

  利安人寿自2011年成立以来,坚持“利国安民”的企业宗旨,坚持以客户需求为导向,扎实推进“有价值,高质量,可?#20013;?#21457;展战略,坚持高起点、高素质、高效?#30465;?#20302;成本的经营方针,稳健经营,创新发展,综合实力、经营能力、发展潜力显著提升。

  公司目前在江苏、安徽、河南、北京、四川、山东、河北、上海、湖南9个省、直辖市设有187家分支机构,拥有超过一万一千名内外勤员工,正在逐步向全国重点保险市场扩展布局。开业以来累计业务收入520亿元,年复合增长率达到58%;在寿险市场的排名不断攀升,今年上半年在全国91家寿险公司中排名第26位,比开业之初上升了16位;公司加快转型发展步伐,经营效益较快提升,2018年实现利润8700万元;2019年上半年,公司总资产突破360亿元大关,达?#20581;?#20607;二代”监管要求I类公司标准;公司有效防范经营风险,偿付能力始终保持充足,在原中国保监会风险综合评级分类监管工作中,自2015年起累计13个季度获得A类评级。  

  公司积极参与社会治理建设,开业以来累计为超过1000万客户提供保险服务,为社会提供超过6.6万亿元风险保障。利安人寿合资运营的第一家养老院——南京市江宁区淳化街道康乐颐养院顺利开业,标志着公司向健康养老产业迈出了探索性的第一?#20581;?#20844;司接连获得中国银保监会公布的?#26696;?#20154;税收优惠型健康保险业务?#34180;案?#20154;税收递?#26377;?#21830;业养老保险业务?#34180;?#22478;乡居民大病保险”三项经营资质,将为完善国家多层次的健康养老保障体系贡献更大的力量。   

  公司积极服务社会民生、勇于承担社会责任的企业形象获得了社会各界的肯定,公司连续三年获得“最?#26723;?#30334;姓信赖的保险机构”称号,连续七年获得“维护消费者权益-3·15满意单位”荣誉称号,连续两年获得“杰出品牌形象奖?#34180;ⅰ?#20013;国(?#24184;担?#26368;具发展潜力企业?#20445;?018年获得了“教育扶贫先锋企业?#34180;?#27743;苏省希望工?#28120;裁?#34892;动突出贡献捐赠奖”两项殊荣。在中国保险?#24184;?#21327;公布的“2018中国保险?#24184;?#20154;身险服务大使”活动评比结果中,利安人寿客服系列的两位同志,?#30452;鶉倩瘛?#30005;话服务”先进典型和?#23433;?#21208;走访服务”先进典型,充分肯定了利安人寿的服务形象和服务质量。    

客服多重精彩活动    

 

  “以客户为中心,从客户中来,到客户中去?#20445;?#21033;安人寿始终坚持客户导向,紧跟客户需求变化,贴近基层一线开发产品服务,为客户提供全生命周期的风险管理、保险计划和财富管理服务,产品体系涵盖?#25628;?#32769;保险、人寿保险、健康保险、意外及医疗保险。“至?#29616;?#30495;,客户至上?#20445;?#20844;司高度重视客户服务工作,?#20013;?#24320;发推广数字化、智能化、流程化的服务,不断提升客户的服务体验和良好感受。创新推出1键报案、快速理赔、微信理赔、健康管家、在线兑付、简易保全等服务,在?#30340;?#39318;先推出承保、理赔、给付等流程全透明服务,主动?#30422;?#23458;户代表监督公司服务质量,以便捷化、特色化、综合化的服务着力构建“诚信、专业、透明、便捷”的保险服务?#25945;ā?/span>    

  本届利安人寿客服节将历时2 个月时间,客服节主题活动分阶?#23614;?#23618;递进,让客户在参与活动的同?#20445;?#36880;步的了解利安?#24149;?#20256;递利安精神、信赖利安服务。客服节整体活动精彩纷呈,共分为三大板块,?#30452;?#21253;括六项服务升级举措、五大客户感恩回馈活动、四大主题活动,充分展现“美?#33945;?#27963; 利安相伴”的服务宗旨,力求打造有温度的利安人寿客户服务品牌。 

  公司坚持服务创新,发挥金融科技力量,推出六大服务升级举措?#33322;?#24180;客服节正式启用956009客服热线,为广大客户提供7×24小时客户服务,迅速响应客户咨询,真诚服务到永久;客服节期间,关注公司官方微信,即可免费?#26434;?#21487;视化健康档案,为客户充分解读健康报告;利安人寿积分?#22363;且步?#25645;建完成,届时VIP客户可登录?#22363;?#20351;用积分?#19968;?#24515;仪礼品,个性化选择一站解决;微信理赔额度将提升至3000元,优化信息录入功能;针对百万医疗险,公司将大幅提升理赔速度,增添温馨理赔服务指引;将提供微信自助身份变更服务,免除手工录入,改善服务体验。  

  客服节期间,利安人寿还面向新老客户提供绑定官微有?#32654;瘛?#24494;信赠险、使用有礼、档案解读、免息复效五大客户感恩回馈活动,回馈广大客户长期以来对利安人寿的关心和支持,拉近公司与客户服务距离。   

  与此同时利安人寿重点推出四大主题活动,增强与客户?#24149;?#21160;,让客户更好的了解利安人寿,享受利安贴心的服务:8月23日,利安人寿邀请中华消化病学分会主任委员、解放军总医?#21512;?#21270;病中心主任、全军消化内科研究所所长杨云生教授开展专题讲座《人类的“母亲河?#34180;罰?#20998;享关爱肠道健康?#24149;?#39064;,通过现场问答互动,针对肠胃保养提供个性化建议;8月24日、8月25日?#30452;?#22312;合?#30465;?#24120;州,开展第二届“小小精算师”奥数夏令营活动,利安人寿财务负责人、总精算师王龙根担任活动?#38469;Γ?#20146;自为学生们讲授奥数解题思路,让客户体验利安人寿的丰富?#24149;?#23458;服节期间,公司还推出“我为利安打CALL”司庆八周年设计大赛活动及“我们?#38469;亲?#26790;人”微信健步行活动,邀请各类设计达人结合利安元素设计稿件,鼓励客户共同运动、关注健康,展示利安客户以及员工的风采,展现利安企业?#24149;?/span> 

公益暖心扶贫担责 

  利安人寿在业务实现稳步发展的同?#20445;?#36824;积极践行企业社会责任。公司在成立之初就把公益慈善纳入发展战略,融入企业?#24149;?#30830;立“人人公益,个个慈善”的公益理念。本届公益节将?#26377;?#29233;与责任,开启“幸福微笑?#34180;ⅰ?#31461;享阳光?#34180;ⅰ?#28142;安青莲岗村农业扶贫?#34180;ⅰ?#29233;心中药材”四个暖心公益项目。  

 

  新疆“幸福微笑”项目:“幸福微笑”是由中国人口福利基金会发起的公益项目,该项目主要通过?#25163;?#21767;腭裂儿童修复治?#39057;?#26041;面,为唇腭裂儿童提供经济、医?#21697;?#38754;的支持。2018年2月,河南省驻马店市“幸福微笑”项目正式落地,利安人寿捐资35万元支持符合条件的唇腭裂患儿,在河南省各地就近接受?#36136;?#27835;疗,为患儿提供方便可及的医疗救助服务。今年,利安人寿将继续联合中国人口福利基金会,在新疆开展新一轮“幸福微笑”公益项目,捐资35万元?#25163;?#21767;腭裂患儿开展?#36136;?#21450;后续治疗,帮助患儿健康成长。    

 

  江苏“童享阳光爱心小书?#39304;?#39033;目:2012年,公司与江苏省青少年发展基金会合作设立“利安人寿一元公益基金?#20445;?#20381;托一元公益基金,积极参与“江苏希望工?#28120;裁?#34892;动?#20445;?#33267;今共捐助江苏地区成绩优异的贫困学子200人,赢得了良好的社会口碑。本届公益节,利安人寿将继续携手江苏省青少年发展基金会,聚焦江苏省内“事实孤儿”学习环?#24120;?#39044;计捐赠300套爱心小书桌,共21万元,帮助江苏省内“事实孤儿”养成良好的学习习惯。 

  

  淮安青莲岗村农业扶贫公益项目:淮安区?#23637;?#38215;青莲岗村是“十三五”一般经济薄弱村,2018年村级集体经济经营性收入仅4万元。利安人寿计划捐赠青莲岗村土地股份合作社49万元,支持其通过土地流转这一农村脱贫新模式,实现产业造血功能 ,协助激发内生动力,推动青莲岗村农业转型发展,助力乡村振兴,金融扶贫温暖托?#20303;?/span>   

  “爱心中药材”公益项目:2016年“半瓶水、汇爱心、公益行”活动、2018年“联渠道、汇爱心、公益行”爱心土豆活动之后,2019年利安人寿再次联合甘肃定西团市委、江苏南京团市委、江苏南京建邺团区委和各合作银?#26143;?#36947;,发起“联渠道、汇爱心、接力行”爱心中药?#24149;?#21160;,通过“爱心药材”订购的方式,帮助定西留守儿童,从根本上拉动留守儿童家庭经济增长。截止7月底,累?#36139;?#36141;“爱心药材”6233箱,结对?#25163;?#30041;守儿童800名。在实现精准扶贫的同?#20445;?#21033;安人寿积极推广公司品牌影响力,号召全司员工热心公益、参与公益,努力成为金融?#24184;?#20844;益事业的标杆。 

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来源:琅琊新闻网  编辑:逸飞

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